הסכם התקשרות עם חברת GlobalSolution

הסכם השירות רשום במין זכר אך מופנה כלפי שני המינים.
בין חברת GlobalSolution ישראל העסק , לבין רוכש השירות – להלן הלקוח.
ברכישת אחד השירותים ו/או המוצרים מהעסק, הלקוח מאשר כי הינו מסכים ומודע בצורה מלאה לכל התנאים המוצגים בהסכם זה.

חברת GlobalSolution ישראל מספקת שירותי אינטרנט מתקדמים בתחומים שונים כגון :
עיצוב גראפי מתקדם , הכנת עבודות לדפוס , בניית אתרים מתקדמים (מבוססי WEB) , חיתוך אתרים (HTML) , הקמת בלוגים ואתרי תוכן המבוססים קוד פתוח , אחסון/אירוח אתרים , אחסון/אירוח חשבונות רסיילר , שרתים מיני יעודיים (VPS) , מכירת שמות מתחם (דומיינים) , כתיבת תוכן שיווקי ממוקד , כתיבת חוזים והסכמים , הקמת פורומים , תרגום מערכות לעברית /אנגלית , קידום אתרים במנועי חיפוש, וכדומה.

1.  אחסון/אירוח אתרים וחשבונות רייסלר:
• חבילות אחסון/אירוח האתרים וחשבונות הרייסלר הינם כרשומות בכתב ההזמנה ואינם ניתנות לשינוי לאחר העברת התשלום לעסק.
• חבילות אחסון/אירוח האתרים וחשבונות הרייסלר אשר נרכשו על ידי הלקוח, לא ישונו עד לתום תקופת התשלום הרשומה בכתב ההזמנה .
• הגדלת/שיפור/הרחבה ו/או שינוי חבילות האחסון/אירוח אתרים וחשבונות הרייסלר, יבוצעו בתשלום נוסף או באישור גורם מוסמך מטעם העסק בלבד !!! (מנכ"ל החברה     ,ו/או אחד מנציגי המכירות שהוסמכו לכך)
• העסק רשאי לשנות בכל עת את מחירי החבילות המוצעות באתר החברה הרשמי או על ידי נציגי המכירות של החברה.
• פתיחת החבילות האחסון/אירוח אתרים וחשבונות הרייסלר וקבלת הפרטים ע"י הלקוח יהיה עד 48 שעות מרגע העברת התשלום לעסק.
• אירוח האתרים ו/או חשבונות הרסיילרים ממוקמים על חוות השרתים אשר בצרפת, ניו יורק, וגרמניה בלבד (אלא אם סוכם אחרת)
• פאנל הניהול עבור שרתי הרשת (אירוח אתרים, רסיילרים) הינו מסוג DirectAdmin בלבד !!!
• השרתים של הלקוחות מגובים פעמיים בלילה ונשמרים על שרת חיצוני
• בעת נפילת ארוכת טווח החשבונות של הלקוח יועברו זמנית לשרתים זמניים ובתיאום מראש עם הלקוח .

2.  שרתים וירטואלים(מיני-יעודיים – VPS):
• הגבלות וגישות של השרתים הוירטואליים הינם כמתוארים בכתב ההזמנה ואינם ניתנות לשינוי לאחר העברת התשלום לעסק.
• השרתים הוירטואליים אשר נרכשו על ידי הלקוח, לא ישונו עד לתום תקופת התשלום הרשומה בכתב ההזמנה.
• הגדלת/שיפור/הרחבה ו/או שינוי הגבלות או גישות של השרתים הוירטואליים, יבוצעו בתשלום נוסף או באישור גורם מוסמך מטעם העסק בלבד !!!    (מנכ"ל החברה , ו/או אחד מנציגי המכירות שהוסמכו לכך)
• העסק רשאי לשנות בכל עת את מחירי החבילות המוצעות באתר החברה הרשמי או על ידי נציגי המכירות של החברה.
• פתיחת השרתים הוירטואליים וקבלת הפרטים ע"י הלקוח יהיה עד 96 שעות מרגע העברת התשלום לעסק.
• אירוח השרתים הוירטואלים (VPS) ממוקמים על חוות השרתים אשר בצרפת או בגרמניה (אלא אם סוכם אחרת)
• פאנל הניהול עבור שרתי הרשת (אירוח אתרים, רסיילרים) הינו מסוג DirectAdmin או Cpanel והינו בתוספת תשלום בסיכום מראש עם הלקוח.
• השרתים הוירטואלים מגיעים עם אבטחה בסיסית בלבד , וללא אפשרות גיבוי וניהול ו/או תמיכה מטעם חברת GlobalSolution מלבד תקלות רשת  , אלא אם כן סוכם בכתב שהשירות אותו הלקוח רוכש הינו מנוהל ובתוספת תשלום .

3.  שמות מתחם(דומיינים):
• שמות המתחם הינם כרשומים בכתב ההזמנה ואינם ניתנים לשינוי לאחר העברת התשלום לעסק.
• יצירת שמות המתחם וקבלת הפרטים ע"י הלקוח יהיה עד 48 שעות מרגע העברת התשלום לעסק.
• חברת GlobalSolution מספקת שירותי "שמות מתחם" ישראליים (co.il) ועולמיים (net , com) וכדומה .
• שמות המתחם הישראליים נרכשים מספקית מוסמכת (לייב DNS) ו – GlobalSolution ישראל משמשת רק כגורם מקשר בין הספק ללקוח.
• שמות המתחם העולמיים נרכשים מספקית מוסמכת (domail.com) ו – GlobalSolution ישראל משמשת רק כגורם מקשר בין הספק ללקוח.
• העסק רשאי לשנות בכל עת את מחיריהם של שמות המתחם ללא שינוי מחירי שמות המתחם אשר נרכשו עד לאותה תקופה.

4.  כתיבת תוכן שיווקי/כתיבת חוזים – הסכמים/תרגום מערכות:
• כתיבת התוכן השיווקי מבוצע ע"י כותבי תוכן מקצועיים בלבד
• מועד האספקה של התוכן השיווקי עד 4 ימי עסקים מרגע התשלום
• המחירים בעבור כתיבת התוכן עלולה להשתנות מעת לעת וצוות החברה לא אחראית לאי שימת לב מצד הלקוח.
• כתיבת חוזים/הסכמים הינם סטנדרטיים למעט הסכמים שיסוכמו מראש עם הלקוח ולפי דרישתו , החוזים יאושרו ויחתמו ע"י משרד עורכי הדין אשר עובדים מול חברתנו.
• מועד האספקה בעבור החוזים/הסכמים עד 7 ימי עסקים מרגע התשלום.
• תרגום המערכות הינם בשפות : (רוסית, ערבית, עברית, אנגלית) בלבד ומבוצע ע"י מתרגמים מוסמכים.
• המחירים בעבור תרגום מערכת אינו קבוע ומשתנה מעת לעת (תלוי בכמות המילים המתבקשות לתרגום)
• זמן אספקה בעבור תרגום מערכות הינו עד 10 ימים , אלא אם כן יימסר אחרת (ע"י גורם בכיר בלבד)

5.  פיתוח ובניית אתרים:
• לפני הזמנת אחד משירותי פיתוח ובניית אתרים, על הלקוח ליצור קשר עם אחד מנציגי המכירות על מנת ליצור אפיון מדויק של האתר לפי צרכי הלקוח.
המייל ליצירת קשר עם מחלקת הלקוחות הינו – sales@globalsolution.co.il , המייל נבדק פעמיים ביום ולכן יש להמתין שאחד מנציגי החברה  ישוב אליכם עם פרטים מלאים.
• הצעת המחיר לשירות פיתוח ובניית האתרים תינתן עד 72 שעות מרגע יצירת האפיון , ועלול להשתנות עבור כל תוספת מצד הלקוח .
• הגשת סקיצה הינה עד 7 ימים עסקים מרגע העברת התשלום והגשת העבודה המוכנה ללקוח הינה בין 14 ל – 25 ימי עסקים מרגע העברת התשלום  לעסק  , אלא אם נאמר אחרת ע"י גורם מוסמך מטעם העסק.
• רוב האתרים היוצאים מחברתנו תומכים בסמארטפונים (לא מובייל) אלא אם יימסר אחרת.
• כל האתרים אשר יוצאים מחברתנו הינם לפי התקן העולמי W3C , תומכים בכל הרזולוציות ובכל הדפדפנים הנפוצים למעט IE 7 ומטה .
• בכל שירות של עיצוב ו/או תכנות של אתר קיימים זכויות יוצרים של העסק על העבודה. זכויות אלה מוצגים ע"י סמלון העסק או קישור לאתר העסק   בתוך שורת הזכויות אשר נמצאת בתחתית האתר. חל איסור על הלקוח להזיז, להקטין או להוריד זכויות אלה מלבד באישור גורם מוסמך מטעם העסק , (עיסוק בזכויות עבור העסק עלול לגרום תביעה משפטית)

6.  תשלומים, החזרים וביטולים:
• הזמנות שירותים/מוצרים יבוצעו לאחר יצירת קשר טלפוני עם מוקד ההזמנות של החברה + שליחת מייל מסודר על העברת התשלום (תצלום מסך) כהוכחה.
• תשלום עבור שירותי אירוח אתרים/חשבונות רסיילרים/שרתים וירטואלים וכדומה יבוצעו במידית וללא עוררין אלא אם סוכם אחרת ע"י נציג מוסמך מהחברה.
• תשלום עבור רכישת אתרים / שירות גראפי יבוצע בדרך הבאה :
לפני תחילת העבודה הלקוח יצטרך להעביר בין 30% ל – 50% מערך העבודה , וזאת לפי סיכום עם אחד מגורמי החברה , אלא אם נאמר אחרת .
• את יתר התשלום על הלקוח למסור ברגע בו האתר / העבודה שהוזמנה אושר על ידו .
• בעת מסירת המקדמה על הלקוח למלא טופס התחייבות ולשלוח אותו למייל החברה או לפקס שמספרו
03-9160373 , טופס זה הינו הוכחה משפטית .
• אמצעי התשלום המתקבלים בחברתנו הם : PayPal (עבור שירותי אירוח אתרים , שרתים וירטואלים ושמות מתחם בלבד) , העברה בנקאית , צ'ק מזומן בלבד (בכפוף לבדיקה של חברת ERN ) .
• חידוש אחד או יותר מהשירותים המוצעים ע"י חברתנו אשר ברשותכם השירות והעברת התשלום יבוצע עד ל-7 ימי עסקים לפני תום תקופת השירות  בכתב ההזמנה , במידה והתשלום לחידוש השירות לא יועבר, חשבונו או שירותו של הלקוח יופסק לאלתר וללא הודעה מוקדמת.
• החזרים כספיים יבוצעו במידה ולא סופק השירות שנרכש ללקוח.
ההחזרים יבוצעו לפי בקשת הלקוח, בכתב עם תיאור סיבת ההחזר. זכותו של העסק לאשר או לסרב לכל בקשה. אין סעיף זה תקף על שמות  מתחם(דומיינים) ו/או על שירותי פיתוח ובניית אתרים.
• לאחר תשלום המקדמה בעבור שירות הקמת אתרים / עיצוב גראפי והתחלת העבודה לא יינתן החזר כספי בעבור המקדמה בשום מצב , אלא אם סוכם אחרת  ע"י מנכ"ל החברה .
• הלקוח ראשי לבקש החזר כספי בעבור רכישת שירות של אירוח אתרים ו/או אירוח רסיילרים עד 14 ימי עסקים , לפי החוק הרשמי של מדינת ישראל , (לא חל על שרתים וירטואלים – VPS או שרתים יעודיים ) .
• הקבלה עבור הלקוח יישלח למייל המצוי אצלנו במערכת החברה עד 48 שעות מעת סיום התשלום בלבד , הקבלות הינם ממוחשבות וחתומות דיגיטלית ע"י חברת Invoice4u .

7.  שימוש לרעה בשירותינו:
• חל איסור על שימוש לא חוקי ולביצוע עבירות פליליות באחד משירותי/מוצרי העסק (אירוח אתרים , רסיילרים , שרתים וירטואלים ) שימוש לא חוקי  בשירותי העסק יכול לגרור להשעיית חשבונו של הלקוח ואף מחיקתו לצמיתות ללא החזר כספי ובמקרים קיצוניים גם להעמדה לדין .
• אין להשתמש לרעה במשאבי העסק הניתנים, העסק מאפשר הרצת מגוון רחב של יישומים על גבי חשבון הלקוח וביניהם יישומים אשר עלולים לגרום לאיטיות ואף פגיעה בשירותים נוספים המוצעים ע"י העסק. פעולה זו עלולה לגרום להשעיית החשבון ואף מחיקתו.
• אין לעבור את ההגבלות כפי שרשומות בכתב ההזמנה בשירות/מוצר שנרכש ע"י הלקוח, פעולה כזאת עלולה לגרום להשעיית החשבון ואף מחיקתו.
• חל איסור מוחלט על ניסיון חדירה או הפרעה למערכת, על כל ניסיון של גרימת נזק כלשהו למערכת, במודע. כגון פריצה או הצפה. חשבון הלקוח יושעה  במידית עד לבירור עם לקוח , ואף עלול להימחק לצמיתות ללא החזר כספי.
• אין להעלות תכנים העוברים על זכויות יוצרים, תוכן פורנוגרפי, תוכן הנוגע לקטינים ודרכי התקשרות עימם ללא אישור אפוטרופוס וכל תוכן אחר אשר  עובר על חוקי מדינת ישראל. האחריות המלאה והבלעדית לתכנים המועלים לחשבון הלקוח חלה על הלקוח בלבד והעסק לא יישא באחריות בגינם. העלאת תוכן לא מורשה עלול לגרום להשעיית החשבון ואף מחיקתו לצמיתות וללא החזר כספי
• חברת GlobalSolution אינה לקוחת אחריות על כל פעולה הנעשית בשירותי החברה ללא אישור מנציג החברה בכתב.
חברתנו אינה נותנת אחריות על נזק אשר נגרם ע"י שימוש שגוי באחד או יותר משירותי החברה הלקוח
לדוגמה: נזק בחומרת השרת ,נזק בקבצי FTP וכדומה ,נזקים אשר אינם נכללים באחריות החברה, תיקונם ייכרך בתשלום.
• לרשות GlobalSolution יש את הזכות המלאה להשעות/להקפיא את חשבון/מוצר הלקוח אשר הפר את אחד או יותר מחוקי התקנון ,או מסיבה אחרת.(יקבע ע"י שיפוט הנהלת החברה) , חברתנו אינה מתחייבת להודיע ללקוח על השעיית/הקפאת חשבונו עקב שימוש שגויי או הפרת אחד או יותר מסעיפי התקנון
• במידה ולקוח גורם נזק לשרתי החברה ביודעין או לא ביודעין החברה רשאית להשעות את חשבונו במידי ואף לדרוש ממנו תשלומים עבור הוצאות ונזקים אשר נגרמו.
• בעת שימוש לא חוקי באחד או יותר משירותי הרשת של החברה , חברתנו רשאית להעביר את פרטי הלקוח לגורמים הרלוונטים על פי דרישה .

8. כוח עליון
איחור בביצוע ההתחייבות של חברת גלובל סולושן פתרונות כלפי הלקוח הנובע במישרין או בעקיפין של הרשויות המוסמכות כגון : שריפה, אסון טבע, שביתה, השבתה, מלחמה, התקפה, מצב חירום בטחוני, גיוס מילואים נרחב וכדומה, שאינו בשליטת אחד או יותר מהצדדים לא יהווה הפרה של הסכם זה וידחה את ביצוע כל ההתחייבויות במשך הזמן בו נגרם העיכוב האמור. 
 

חברת GlobalSolution מורשת לשנות תקנון זה בכל עת וללא כל הודעה מוקדמת .
אי ידיעת תקנון זה הינה בעיית הלקוח בלבד , ואינה פותרת מעונש.
לקוח אשר לא קרא תקנון זה לא יוכל לבוא בתלונות אל חברת GlobalSolution ויישא באחריות במקרה זה או אחר.
בכל קניה של הלקוח, הלקוח מאשר תקנון זה גם אם לא קרא את התקנון הנ"ל יישא בתוצאות.
על הלקוח שרוכש שירות אחד או יותר משירותי החברה חייב להיות בגיר ומעל 18 שנים , כל לקוח אשר גילו מתחת ל – 18 שנים יחויב בחתימת אפוטרופוס מבוגר לפי החוק !
בברכה, הנהלת GlobalSolution ישראל .